«Альфа-Лизинг» расшифровал «лизинговые каникулы» для розничных клиентов

Руководитель отдела развития продуктов и услуг «Альфа-Лизинга» Никита Тяжкун в ходе совместного прямого эфира с «Федерацией лизинга», прошедшего в соцсети Instagram 8 апреля, подробно рассказал об особенностях реализации компанией программы «лизинговых каникул» для розничных клиентов и текущей ситуации на рынке автолизинга в условиях эпидемии коронавируса. 

В начале эфира он напомнил, что в соответствии с программой клиент «Альфа-Лизинга» может выбрать один из двух видов «каникул» - снижение лизинговых платежей на 50% в течение четырех месяцев, либо отсрочку уплаты основного долга на три месяца, «то есть клиент нам платит только проценты, как это называется – плату за финансирование». «На некоторых графиках платежей в зависимости от срока второй вариант оказывается еще большим послаблением для некоторых клиентов, чем 50%-ное сокращения лизингового платежа», - отметил он, оговорившись, что в любом случае решение будет приниматься на усмотрение лизингодателя в соответствии с новой системой скоринга клиентов и их проблемных историй. 

После объявления о старте программы с просьбами о реструктуризации и каникулах в компанию обращаются «тысячи клиентов», и господин Тяжкун признал, что из-за наплыва обращений время обработки заявок увеличилось. В то же время он пообещал, что по каждому запросу в конечном итоге будет принято решение. Для систематизации обращений в «Альфа-Лизинге» уже разработано «шесть маршрутов» и специальная форма заявления, которая позволяет быстро обеспечивать скоринг ситуации клиента и принимать оперативное, но при этом взвешенное решение, отметил он. 

Зрителей совместного прямого эфира «Федерации лизинга» и «Альфа-Лизинга» в Instagram интересовали, прежде всего, критерии, по которым компания будет определять, достоин ли клиент реструктуризации или нет. Никита Тяжкун воздержался от «раскрытия всех частностей» методики «Альфа-Лизинга» по принятию решений по каникулам, но все-таки обозначил как минимум три базовых принципа отбора претендентов на поддержку. 

По его словам, для начала лизингодатель должен убедиться, что этому клиенту действительно нужна поддержка и его текущее финансовое состояние пострадало. Если она ему все-таки реально необходима, то действует второй принцип: в компании должны быть уверены, что по итогу проведения реструктуризации или предоставления каникул клиент действительно выберется из проблемной зоны и поддержка окажет эффект, то есть, в дальнейшем клиент войдет в обычный график платежей. «Потому что если мы не подтвердим эту гипотезу, то мы для себя, получается, просто оттягиваем наступление той проблемы, с которой мы неминуемо столкнемся», - пояснил господин Тяжкун. 

Согласно третьему принципу, претендент на поддержку попал в сложную ситуацию именно из-за текущих непрогнозируемых событий, «а не находится в ней перманентно». «То есть, и до этого у него были сложности, а сейчас он к нам обратился, собственно, пользуясь случаем, и рассчитывает на то, что мы дадим ему какие-то послабления. Наша реструктуризация его тоже не вылечит, наверняка такому клиенту мы предоставить каникулы не сможем», - отметил Никита Тяжкун.  

В ходе прямого эфира руководитель отдела развития продуктов и услуг «Альфа-Лизинга» также подробно ответил на вопросы главного редактора медиа-портала FedLeasing.ru Алексея Екимовского и пользователей сети Instagram о проблеме штрафов за просрочку платежей во время самоизоляции, об особенностях работы автодилерских центров в условиях «нерабочих дней» и других актуальных проблемах на рынке автолизинга в России в условиях эпидемии.

Полную версию состоявшегося 8 апреля первого совместного прямого эфира «Альфа-Лизинга» и «Федерации лизинга» любой желающий может посмотреть на нашем канале в YouTube http://www.youtube.com/watch?v=zjQkjzx0xuQ

ГК «Альфа-Лизинг» - универсальная лизинговая компания, создана в 1998 году, является частью консорциума «Альфа-Групп». По итогам 2019 года занимает шестое место в отраслевом рэнкинге агентства «Эксперт РА» с объемом нового бизнеса 59,9 млрд руб.