В России полноценно работают менее 20% автосалонов

После двух месяцев снижения продаж автомобилей в России в январе-феврале 2020 года, в марте на рынке возник неожиданный всплеск спроса, но уже с начала апреля физические продажи машин практически остановились из-за закрытия автосалонов по всей стране из-за введенного властями регионов режима самоизоляции для граждан. На сегодняшний день в стране полноценно работают лишь 19% автодилерских центров. Об этом 21 апреля в прямом эфире «Федерации лизинга» рассказали директор по продажам компании Газпромбанк Автолизинг Рустам Назаров и директор по корпоративным продажам автодилера РОЛЬФ Юлия Трушкова. 

По словам господина Назарова, данные о работающих дилерских центрах Газпромбанк Автолизинг получает от своих региональных представителей, которые имеют полную информацию на местах. По его словам, тенденция постепенно улучшается: в первую неделю апреля с момента введения режима «нерабочих дней» в России работало лишь около 9% автосалонов, в течение второй недели «самоизоляции» их число удвоилось, но 64% автоцентров закрыто и сейчас. По прогнозам Рустама Назарова, к началу мая должны заработать около 25-30% дилерских центров в России, и скорее всего, не в столичных регионах (сейчас по количеству работающих автосалонов в статистике Газпромбанк Автолизинга лидирует Сибирский федеральный округ).

Практически повсеместное закрытие автоцентров и, что более болезненно для рынка, центров по сервисному обслуживанию автомобилей, подтвердила и Юлия Трушкова. «С 28 марта мы были вынуждены закрыть наши предприятия и перейти на режим работы “хоум-офис", - рассказала она, сославшись на официальные распоряжения от местных властей. - Фактически все дилерские предприятия в Москве закрыты, не работают ни на продажу, ни на сервис». По ее словам, всплеск спроса на автомобили в марте в наибольшей степени обусловлен скачком валютного курса и «клиенты постарались успеть купить автомобили по старым ценам». Между тем, «цены уже начали расти, еще в марте», сообщила госпожа Трушкова, и их «будет сложно сдерживать, в связи валютными скачками машины продолжат дорожать», прежде всего, из-за значительной доли иностранных комплектующих даже в тех автомобилях, которые собираются в России.

«Апрель стал не таким как мы ожидали», согласился с оценкой ситуации на рынке Рустам Назаров из Газпромбанк Автолизинга, хотя подчеркнул, что «у многих клиентов бизнес не остановился» и им требуется обновление парка. Лизинговые компании предчувствовали рост спроса, в том числе в связи с запуском программ господдержки промышленности нынешней весной, но «на текущий момент мы уже понимаем, что рынок к докризисным продажам вернется не скоро». Не смотря на ограничения физических отгрузок машин по всей стране, Газпромбанк Автолизинг готов сам сделать для клиента простую электронную подпись (заявка на эту услугу делается через личный кабинет на сайте компании) и заключить сделку с ее использованием, а также оказать содействие в получении квалифицированной электронной подписи. «В любом случае, мы с клиентом должны встретиться два раза: на подписании договора и на передаче автомобиля, этого простая электронная подпись не заменит, - подчеркнул он. - В случае квалифицированной электронной подписи мы встречаемся с клиентом только один раз на выдаче машины». 

РОЛЬФ в условиях «самоизоляции» обеспечивает прием заявок на приобретение автомобилей от клиентов и лизинговых компаний полностью в электронном виде, «мы можем зарезервировать автомобиль нашему клиенту, мы можем принять предоплату, мы можем зафиксировать стоимость автомобиля, обсудить индивидуальные условия», рассказала Юлия Трушкова. Прогнозировать сроки возобновления работы закрытых сегодня автосалонов она не решилась, сославшись при этом на «хорошие новости»: на обращение Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) в правительство с просьбой включить автодилеров в перечень отраслей, наиболее пострадавших от эпидемии коронавируса, было получено положительное решение. «Мы очень ждем, что первым шагом к открытию дилерских центров будет разрешение на сервисное обслуживание, потому что это, в первую очередь, безопасность наших клиентов. Вторым шагом может стать дистанционная продажа и доставка автомобиля клиенту, мы к этому готовы», - заверила госпожа Трушкова.

Нынешние антикризисные меры РОЛЬФа, о которых рассказала Юлия Трушкова, предполагают полную готовность компании к дистанционным продажам и доставке автомобиля «на площадку» покупателя с соблюдением всех необходимых санитарных мер предосторожности: все сотрудники обеспечены средствами защиты и четкими регламентами процедуры передачи автомобиля владельцу. Продажи в лизинг занимают более 50% продаж РОЛЬФа, поэтому компанию «очень сильно волнует, как чувствуют себя наши партнеры и клиенты, которые приобретают автомобили в лизинг», сказала она, добавив, что со многими из них взаимодействие уже ведется полностью в электронном виде. «Тут очень важно выступать в партнерстве всем вместе, и понимать, что в этой непростой ситуации оказались абсолютно все», - подчеркнула директор по корпоративным продажам РОЛЬФа.  

Главная сегодняшняя проблема для самих лизинговых компаний – взаимодействие с действующими клиентами, которые массово обращаются за реструктуризацией текущих лизинговых платежей. По словам Рустама Назарова, только в апреле Газпромбанк Автолизинг получил около 400 обращений клиентов по поводу «лизинговых каникул». «Многие из них попали в ситуацию, когда их бизнес остановился, и они не в состоянии поддерживать ту платежную дисциплину, которая предполагалась ранее» - рассказал он. Подавляющее большинство обращений (около 68%) выбирают снижение финансовой нагрузки на ближайшие три месяца, «клиенты понимают, что эта история продлится не только в течение апреля, но и скорее всего, на май и июнь». Еще 24% клиентов выбрали заморозку текущих платежей за апрель, и просят снизить их до минимума. Оставшиеся 8% клиентов просят увеличить срок договора лизинга, и перенести все платежи на посткризисное время. «Из чего мы можем сделать вывод, что клиенты в большинстве своем ожидают, что через три месяца эта ситуация как-то должна измениться», - отметил Рустам Назаров. 

Участники онлайн-конференции в прямом эфире ответили на другие актуальные вопросы о текущем состоянии авторынка и влиянии эпидемии коронавируса на лизинговые продажи автотранспорта, заданные главным редактором медиа-портала FedLeasing.ru Алексеем Екимовским и зрителями видео-канала «Федерации лизинга» в YouTube. Полную запись прошедшей трансляции с участием директора по продажам Газпромбанк Автолизинга Рустама Назарова и директора по корпоративным продажам автодилерской компании РОЛЬФ Юлии Трушковой доступна для всех желающих на канале «Федерации лизинга» в YouTube.



Газпромбанк Автолизинг - дочерняя компания Газпромбанк Лизинга по оказанию услуг финансовой аренды автомобилей для юридических лиц и ИП, создана в 2018 году. Газпромбанк Лизинг - универсальная лизинговая компания, создана в 2003 году, входит в группу Газпромбанка. В рэнкинге крупнейших лизинговых компаний России рейтингового агентства «Эксперт РА» в 2019 году Газпромбанк Лизинг занял седьмое место с объемом нового бизнеса 59,9 млрд руб.